Урок 1 — Какие иммиграционные продукты мы продаем?

Мы работаем с иммиграционными программами на рынках Португалии и Испании. Не смотря на то, что возможностей легализоваться в обеих странах — множество, за более 10 лет работы в иммиграции мы выделили основные программы, которые пользуются спросом и которые нам интересно предлагать.

Мы работаем со всеми типами виз, но не все из них мы продаем.

3 июня 2024 Правительство Португалии внесло изменения в Закон об иностранцах. Отменены статьи 81.6, 81.7, 88.2, 88.6, 89.2 (ИП), 89.4 (стартап-виза), 89.5.

Отмена легализации по выражению заинтересованности (Manifestaçao de Interesse). Эта популярная схема позволяла въезжать в страну по туристической шенгенской визе и подавать заявление на ВНЖ, уже находясь в Португалии, с возможностью получения гражданства через 5 лет. Все декларации, поданные по этой схеме до 3 июня 2024 года, будут рассмотрены.

Урок 2 — Как мы работаем? (Процессинг)

Что вы узнаете?

Из вводного урока вы поняли, что в общепринятой терминологии рынка недвижимости и иммиграции процесс работы с клиентами называется термином процессинг. Сейчас разберемся, как проходит весь процесс с момента, когда клиент выбрал программу, оплатил инвойс и подписал Договор оказания услуг.

В Консульство записываются заранее и период ожидания составляет 6 месяцев!

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ КЛИЕНТУ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, ЧТОБЫ У НЕГО В ПРИНЦИПЕ ЧТО-ТО ПОЛУЧИЛОСЬ В ПОРТУГАЛИИ?

Примеры шагов можно посмотреть в готовых офферах по каждому типу визы, но обобщенно вынесем их сюда:

1. Собираем все необходимые документы, предварительно согласовываем с юридическим отделом.
2. Готовим договор и инвойс (клиент подписывает договор, оплачивает 50% инвойс).
3. Записываемся в Консульство в стране гражданства.
4. Получаем налоговый номер Португалии NIF. NIF можно оформить дистанционно за 5 дней, оформив доверенность на сотрудника PG. В налоговом номере есть данные об адресе. Это может быть адрес регистрации как в Португалии, так и за рубежом.
5. Открываем банковский счет. Для открытия банковского счета тоже есть необходимость предоставить адрес. И вот для банка адрес уже нужен — только португальский (на основании договора аренды).

Запомнить:

Для банковского счета:

• Документы с работы
• Португальский адрес

Что дальше?
NIF получен, счет открыт — Что дальше? Дальше все зависит от того, по какой программе клиент подается.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 3 — "Золотая Виза"

"Золотая Виза" — путь к резиденции и гражданству в Португалии для тех, кто не хочет жить в Португалии.

Что вы узнаете:

1. Как быстро и емко ответить на вопрос, в чем преимущество "Золотой Визы"
2. Возможные варианты инвестиций

В файле офера вы найдете обзор программы "Золотая Виза" в Португалии, которая предлагает резиденцию и возможность получения гражданства через инвестиции.

Основные преимущества "Золотых Виз" Испании и Португалии — отсутствие требований постоянного проживания в стране (достаточно находиться в Португалии 7 дней, в Испании — 1 день). Однако в Испании для последующего получения на гражданство в стране все же нужно будет жить, в Португалии с этими 7-ю днями можно спокойно выходить на гражданство. По всем остальным типам виз (кроме "Золотой Визе") в стране нужно проживать 183 дня и являться налоговым резидентов, если далее есть цель продлить ВНЖ и получить гражданство.

Варианты инвестиций:

• недвижимость (только в случае с Испанией),
• капиталовложения,
• создание рабочих мест.

По всем этим сценариям инвестиционный вход нужно выдерживать до момента получения визы/ПМЖ/Гражданства (в зависимости от выбранного пакета услуг).

Промежуточные задания

• Запросите у менеджера Кейс-стади: анализ успешного кейса получения "Золотой Визы".
• К вам обратился клиент с запросом на "Золотую визу". Какие 10 вопросов вы зададите ему, прежде чем понимать, по какому сценарию — капиталовложения, создание рабочих мест , инвестиции в исследования и развитие, поддержка культурных и художественных проектов — его вести?

Запомнить

1. Фонды можно продать через 5 лет, но лучше сначала дождаться получения гражданства и лишь потом продавать свои доли ( то есть через 6-7 лет). Выйдя из фонда раньше, опция получения гражданства утрачивается.
2. Больше 50% наших клиентов проходят по программе "Золотая Виза".
3. Вложение в культурное наследие может быть меньше 250 000, если э то инвестиция — в регионы (скидка до 30%).

Опция инвестиций в фонды — самая выгодная для агента, позволяя ему заработать больше!

Что дальше?
Обзор Визы для Цифровых Кочевников и почему она не имеет ничего общего с IT специалистами.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 4 — Виза для Цифровых Кочевников в Португалии

Также известна как Digital Nomad, считается смежной программой с визой D7.

Что вы узнаете?

Digital Nomad не равно IT!

По этой программе могут проходить любые заявители, у которых есть трудовой договор, подразумевающий дистанционную работу.

Ключевые пункты:

• активный доход с января 2024 — 3280 евро на 1 заявителя (подтверждение — справка 2 НДФЛ за 6 месяцев);
• можно и не открыть банковский счет в Португалии
• договор аренды жилья в Португалии — нужен

Промежуточные задания:

• Разбор типичного кейса получения визы для цифрового кочевника.

Запомнить:
Ключевые моменты для успешного получения визы для цифровых кочевников.

Что дальше:
В следующем уроке мы рассмотрим визе D7 для финансово независимых лиц.

Обратная связь:
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 5 — Виза D7 для финансово независимых лиц

Виза D7 — она же Пассивный доход — для лиц с регулярным доходом, желающих переехать в Португалию.

Что вы узнаете?
Прочитав основной офер по визе, в уроке мы разберем нюансы.

Доходы должны быть задекларированы и быть представлены за последние 12 месяцев! Как только по классификации клиент возможно подпадает под D7 — сразу же поинтересуйтесь, а есть ли у него налоговая декларация за последний год!

Пассивный доход:

• Сдача квартиры в аренду
• Дивиденды

Промежуточные задания:

• Анализ кейсов успешного получения визы D7 (запросить у менеджера).

Запомнить

1. Доходы за последние 12 месцев должны быть задекларированы, налоги — оплачены. Только после этого кейс может подходить под визу D7.
2. Необходимая сумма пассивного дохода на одного заявителя — 1000 евро (МРОТ Португалии 820 евро + налоги). Для других взрослых членов семьи +50%, для несовершеннолетних детей +30%.
3. Даже если доход пассивный — из-за рубежа, португальский счет обязательно должен быть открыть (смотри Урок 2 Как мы работаем?). На счету на 1 заявителя должно быть от 10 000 евро на год и до 100 000 пока нет карточки ВНЖ.
4. Легализовавшись в Португалии по визе D7, можно открыть компанию (т.е. Из пассивного дохода организовать себе и активный).

Что дальше:
Введение в визу D2 для предпринимателей.

Обратная связь:
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 6 — Виза D2 для предпринимателей в Португалии

Также известна как: виза для предпринимателей, активный доход, открытие бизнеса, релокация бизнеса.

Что вы узнаете?
По какой собственной методике мы предлагаем продавать эти визы.

Пять ключевых пунктов:

1. Необходимо открыть свой личный банковский счет.
2. Необходимо открыть корпоративный счет (и для ИП).
3. Мы в продажах используем связку “бизнес + недвижимость”.
4. Чтобы записаться в консульство, нужно показать доходность от 1000 евро в Португалии за 3 месяца.

Промежуточные задания:

• Анализ успешного кейса получения визы D2 (запросить у менеджера).

Интерактивное задание: Определите неверное утверждение о визе D2

Инструкция: Прочитайте следующие утверждения и выберите то, которое является неверным.

1. Виза D2 требует от предпринимателя инвестировать значительную сумму в португальскую экономику.
2. Для получения визы D2 необходимо предоставить подробный бизнес-план.
3. Виза D2 предоставляется исключительно тем, кто планирует заниматься сельским хозяйством.
4. Владельцы визы D2 имеют право на проживание в Португалии в течение двух лет с возможностью продления.

Запомнить
1. Виза D2 предназначена для иностранных предпринимателей, планирующих открыть или развивать бизнес в Португалии.
2. Необходимость предоставления подробного и реалистичного бизнес-плана.
3. Доказательство наличия достаточных финансовых средств для поддержки бизнеса и проживания в Португалии.
4. Возможность жить, работать и учиться в Португалии, а также путешествовать по Шенгенской зоне.
5. Виза выдается на два года с возможностью продления.
6. Все услуги по открытию бизнеса клиент оплачивает дополнительно.

Что дальше:
Тест на сравнения всех изученных программ.

Обратная связь:
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Нажмите на иконку чтобы узнать правильный ответ

В связи с изменениями в миграционном законодательстве Португалии от 3 июня 2024 года материалы урока нуждаются в пересмотре. Пожалуйста, уточняйте об актуальном предложении по Визе D2 у руководителя отдела продаж.

!

Тест — Сравнение типов виз D2, D3, DN, GV

Введение

Отдел продаж направления Недвижимость подготовил подробный мануал по операциям с недвижимостью. Пройдя данный блок Академии вы поймете, как ориентироваться в мануале и сопутствующих документах, а также узнаете дополнительные фишки, которыми коллеги делятся на очных сессиях по обучению.

В плане клиентов у Propriété Générale большой опыт работы именно с иностранным типом инвесторов и заключением дистанционных сделок. Однако клиенты могут быть и местными, с локального рынка.

Очень рекомендуем внимательно изучить файл Manual for the real estate agents on the local market (Portugal)_RU_0723. В нем даются советы о том, как развивать насмотренность агента по недвижимости, в каких группах в социальных сетях, а также на каких сайтах смотреть интересные рейтинги районов.

В списке материалов для скачивания даны все основные файлы для изучения, но они также будут дублироваться в уроках по теме, к которой файлы относятся — для закрепления пройденного материала и формированию структуры в понимании.

! Наша основная папка, внутри которой собраны все необходимые документы по недвижимости — General Property [Real Estate Sales Team]. Все упомянутые файлы и даже прямые ссылки на них в итоге все равно можно найти именно в этой корневой папке

Что дальше?
Рассмотрим, какие именно объекты недвижимости мы продаем.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 1 — Что мы продаем?

В приоритете для продажи — новостройки.

Базу новостроек мы смотрим в файле NEW BUILDINGS. Файл разделен на 4 вкладки — по 4-рем регионам, в котором мы продаем объекты (см выше).
Внимательно изучите таблицу и все имеющиеся колонки.

! В таблице есть графа Fake Name (не настоящее название) — старайтесь использовать название объекта именно из этой колонки в коммуникации с клиентом.

! В таблице есть ссылки на объект с сайтов застройщиков, часто они содержат дополнительную информацию в виде привлекательных видео, более полных брошюр. Чтобы выглядеть экспертно и дать клиенту максимальное понимание объекта — используйте эти материалы при подготовке и формировании предложения.

На основании этой excel-таблицы создаются презентации по новостройкам. Именно из этих презентаций мы выбираем объекты для предоставления клиентам.

Промежуточные задания
Используя excel-базу новостроек, ссылки на источники по районам и шаблоны бланков и презентаций — сформируйте предложение для клиента под запрос: Подходящая недвижимость для программы D2+недвижимость на юге Португалии для семьи из 3-х человек.

Что дальше?
Рассмотрим процессинг работы с недвижимостью.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Для подборки для клиентов вторичный рынок — у нас есть отдельная платформа, доступ платный, компания вас подключит когда пройдете экзамен.

В этом помогут сайты, перечисленные в файле Обучение Для Агентов По Локальной Недвижимости Для Формирования Профессионализма

Урок 2 — Как мы продаем (процессинг)?

В теле урока мы не будем подробно останавливаться на процессах, они детально изложены в файле Procedures in Sale (ссылка на файл — в Материалах к изучению) и в русскоязычном файле Академия агента для недвижимости.

Документ Procedures in Sale представляет собой руководство по процедурам продажи недвижимости, предоставленное компанией Propriété Générale. В нем описываются этапы работы консультантов при продаже или аренде недвижимости, включая процедуры подачи предложения, бронирования объектов и подготовки к подписанию предварительного договора купли-продажи (CPCV). Также в документе приводятся правила разрешения конфликтов интересов, обязанности консультантов в процессе продажи, а также детали, связанные с подготовкой CPCV и сотрудничеством с другими агентствами недвижимости. Основное внимание уделяется прозрачности и корректности ведения всех этапов сделки.

Процессинг будет различаться для новостроек и вторичного рынка. В ссылках на файлы для изучения вы найдете подробную инструкцию по Этапам приобретения недвижимости по обоим направлениям.

Что дальше?
Рассмотрим, какие операционную сторону вопроса — работа с документами и взаимодействие с юридическим отделом.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 3 — Оформляем документы

Чтобы понимать, как организовать всю техническую и административную часть (работа с документами) вам нужно убедиться в наличии доступа к папке General Property [Real Estate Sales Team] на Корпоративном диске Bitrix (Company Drive).

Что вы узнаете:

1. Как делать договор резерва
2. Как проходит депозит
3. Что такое CPCV
4. Что такое Escritura
5. Доверенность на сделку

Пришло время повнимательнее заглянуть в General Property [Real Estate Sales Team].
Кратко пройдемся по подпапкам папки General Property [Real Estate Sales Team], чтобы ориентироваться в документах.

📁 Processing [Как мы продаем] — В этой папке документы разложены по этапам воронки: от коммуникации с лидом до заключения сделки.

📁 For Agent

ENG — папка с файлами на английском языке

RU — папка с файлами на русском языке

Examples doc clients — примеры документов для клиентов

! Важно — в каждом индивидуальном случае условия прописываются через юриста!

📁 Finance Generale - mortgage — папка по ипотеке

📁 HR Local market — папка содержит информацию о мотивационном вознаграждении агентов по недвижимости, примеры текстов прошлых лет для практики.

📁 Leads PT — пример файла базы лидов, интересна с точки зрения понимания, какая информация запрашивается, что может быть отражено в комментариях.

Что дальше?
Кратко коснемся опции ипотечного кредитования.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 4 — Ипотека

Finance Generale — это отдельное направление компании, которое занимается ипотекой.
На прошлом уроке мы узнали, где в базе знаний компании можно подробно ознакомится с документами по ипотеке, однако в рамках этого урока вынесем ключевые моменты.

Что дальше?
Вас ждет тестирования по материалу обучения Недвижимость. Ссылка на тест появится в закрытой группе в Bitrix.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 1 — Учимся квалифицировать клиентов

Что вы узнаете?

Как на этапе входа понять, что клиент хочет, наш ли это вообще клиент и как довести его до подписания договора? (Мастер-класс от Алекса)

При старте работы с клиентом важно понимать, как он оставил заявку.

Понимая, с какой рекламы клиент пришел, нам легче будет определить, что он потенциально больше хочет и прийти к нему с его «болью».

Главное правило коммуникации с клиентами — человечность и живое общение. Мы живем в эпоху чат-ботов, голосовых помощников и роботов даже на уровне госучереждений. Людям не хватает живого общения.

Обязательно проговаривайте мелочи, приоткрывая «внутреннюю кухню» компании:

Как отследить?
Рекомендуем взаимодействовать с отделом маркетинга и регулярно запрашивать отчеты по лидам и другим кампаниям, направленным на привлечение трафика.
Важно.
Проверяйте данные также в Битрикс и собирайте максимально информацию о том, чем интересовался клиент до первой встречи. Это сделает вас профессионалом в его глазах, вы добьетесь расположения клиента и сможете предложить больше услуг.

БАЗОВАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА

Клиенты делятся на 3 этапа:

Этап 1. У меня есть идея о покупке недвижимости за рубежом/переезде. Еще ничего не знаю. Хочу послушать/проконсультироваться.

Такие клиенты, как правило, ничего не покупают и потом вообще уходят на те страны/услуги, которые вы не продаете. Им можно дать базовую информацию без особых ожиданий.

Этап 2. Я уже знаю, куда я хочу, выбрал страны, сравниваю и погружаюсь в эти страны.

Связываемся, применяем метод «доктора», понимаем подкованность клиента.
! Тут снова применяем метод «проговаривания мелочей» с демонстрацией своей экспертности (Слышали ли вы об изменениях в законе NHR? (для Португалии) или Слышали про налоговый закон Бекхема? (для Испании)).

Этап 3. Точно определились.

• квалификация вопросами
• рассказываем «фишку» (что другие вряд ли рассказывали)
• спрашиваем о сроках (когда планируют начать программу)

Вопрос клиенту: Что будет решающим фактором для начала работы с нами?

Промежуточные задания:
В группе примените «формат доктора» и смоделируйте ситуацию (вы — агент, другой участник — клиент или наоборот).
Узнайте «боли» клиента, что клиент уже знает по искомому направлению и что по вашему экспертному мнению может ему больше подойти (диагноз).

Выберите правильный вариант ответа:

Агент для клиента:

• Друг, решающий все его проблемы
• Проводник в мир недвижимости и иммиграции, помогающий клиенту

Запомнить: Доверие и коммуникация на высоком уровне формируется за счет вашей компетентности. Она формируется за счет глубокого изучения главного продукта, знания второстепенных продуктов, которые клиенту могут понадобятся в процессе его пути, уверенности в себе.

Любимый вопрос клиентов: Что еще мы у вас не спросили, что могло бы нам понадобится?

ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ НЕ ЗАПУСКАЮТ ПРОЦЕСС?

Потому что не понимают процесс до конца.
Нужно проквалифицировать это глубже: возможно, клиент не понимает, из чего складывается сумма и какова полная картина возможных расходов, включая все сопутствующие (даже госпошлины за пластиковые карточки ВНЖ).

Что делать?
Задавать все детальные вопросы!

• Знаете ли вы, какие документы нужно будет готовить?
• Знаете ли вы, какие будут расходы на оформление?
• Давайте расскажу, какие есть опции аренды?
• На финальном шаге, когда клиент уже больше определился со страной, нужно больше «продавать» себя с экспертностью в мелочах.
• Финальные фразы — глаголы-действия — подписать (договор), выслать (документы), запуститься — дать клиенту понять, что он уже находится в процессе.

МАРШРУТ КЛИЕНТА

Что дальше?
Детальнее рассмотрим классификацию клиентов по недвижимости.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 2 — Клиент по Недвижимости

Что вы узнаете?
Какие вопросы задать клиенту, чтобы он остался доволен при любом выборе и как правильно предлагать объекты.

Начнем с классификации клиента — где был в Португалии? Какие города/районы посещал? Что уже видел?

Если в иммиграции вы продаете ограниченное количество понятных программ, то в недвижимости — все куда обширнее.

Главное правило недвижимости — правило трех L (LLL) — Локация! Локация! Локация!

Что интересует клиента?

! Делаем предложение только отталкиваясь от того, что говорит клиент, чтобы не размывать его фокус. Так сложнее закрыть сделку.

Задача — сделать шорт-лист из 2-3 конкретным вариантам.

Не может определиться? Волшебная фраза: Николай, поймите, что все три варианта, которые мы подобрали для вас, отвечают вашим требованиям, поэтому вы выиграете, купив любой из этих вариантов. Сколько времени вам нужно подумать?

КАК ПРАВИЛЬНО УТОЧНИТЬ У КЛИЕНТА ВОЗМОЖНЫЙ БЮДЖЕТ?

Максимально конкретизировать «хотелки» клиента, подробно пересказав и уточнив все, что она называл, подведя его к реальным цифрам на рынке. Далее смотрим реакцию клиента:

Формируем предложение, предлагая варианты под критерии (80%) + несколько подходящих вариантов чеком выше (20%)

Опускаем озвученный бюджет на 10-20%

ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ОН ХОЧЕТ?

Добавьте в каждую ценовую категорию 2-3 варианта, которые вы бы сами купили! Так вы сможете эмоционально рассказать клиенту о таких возможностях, установим с ним эмоциональный и человеческий контакт.

А МНЕ КОМПАНИЯ N ПРЕДЛАГАЕТ ДЕШЕВЛЕ?

Это возражение может сбить новичка, но изучив компанию, вы поймете, что его очень легко проработать, задавая клиенту следующие вопросы:

• Как давно та компания на рынке?
• Где зарегистрирована? В Казахстане, России или в Португалии?
• Это локальная компания с офисами в Португалии?
• Что именно входит в услуги компании?

Если клиент делится такими сомнениями с вами, значит внутренне он хочет с вами работать и просто хочет, чтобы вы фактами помогли ему принять решение в пользу сотрудничества с вами.

Запомнить:

• Когда показываем клиенту объекты (или в случае с иммиграцией — фонды) — клиента надо регистрировать (подписать мандат)
• На встречу по объекту с клиентом нужно готовиться так, чтобы произвести впечатление, что вы сами здесь живете и ориентируетесь как в своем жилом районе (нюансы по пробкам, удаленность и т п). Обязательно на руках иметь план квартиры (2 экземпляра — себе и клиенту). Сам просмотр всегда — с представителем застройщика или агентом со стороны продавца (при вторичке). Когда вы, заходя в голые стены, предлагаете клиенту пути решения его задач (вот тут у нас будет кухня, на которой вы будете готовить вечером пиццу, тут — детская и т п) — создавайте картинку!

Что дальше?
Подробнее рассмотрим классификацию клиентов по иммиграции.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Что вы узнаете?
Какие вопросы задать клиенту, чтобы правильно подобрать программу в зависимости от целей его резидентства.

Хотя в отличие от Недвижимости, пакет услуг в Иммиграции значительно уже, это направление отличается 2 параметрами:

• Требует постоянного обновления знаний и мониторинга за обновлениями законов и постановлений
• Процесс может длиться несколько лет и хотя на этапе подписания договора вы передаете клиента в юридический отдел, все же любой кейс может оказаться для вас ресурсозатратным.

Вы получили лид — начинаем классификацию клиента вопросами!
Начнем с классификации клиента — где был в Португалии? Что уже видел? Что с доходами? Где открыты счета? Что по налоговым декларациям? Один или с семьей? Какие уже есть гражданства? Какая визовая история?
В отличие от недвижимости здесь все же важно не просто отталкиваться от того, что говорит клиент, а проанализировать все его вводные и, основываясь на знании всех пакетов, подобрать ему максимально подходящую программу.

ВАЖНО С САМОГО НАЧАЛА РАСПИСАТЬ КЛИЕНТУ ВЕСЬ БЮДЖЕТ ПРОЕКТА ВПЛОТЬ ДО СТОИМОСТИ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТОЧЕК И ГОСПОШЛИН.
Во-первых, это профессионально. Во-вторых, так вы и компания смогут избежать разочарования или негативного впечатления в случае, если далее появятся расходы, которые клиентом не были приняты во внимание.
В-третьих, точность и прозрачность сметы полностью снимает любые вопросы о ценообразовании услуг компании.

ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ОН ХОЧЕТ?
Подберите 2-3 варианта, которые подходят под его критерии! Акцентируйте, какие есть преимущества по каждой, но и по ограничениям также необходимо дать прозрачный и понятный ответ.

А МНЕ КОМПАНИЯ N ПРЕДЛАГАЕТ ДЕШЕВЛЕ?
Это возражение может сбить новичка, но изучив компанию, вы поймете, что его очень легко проработать, задавая клиенту следующие вопросы:

• Как давно та компания на рынке?
• Где зарегистрирована? В Казахстане, России или в Португалии?
• Это локальная компания с офисами в Португалии?
• Что именно входит в услуги компании?
• В какой стране живут менеджеры, которые будут заниматься вашим кейсом?

Если клиент делится такими сомнениями с вами, значит внутренне он хочет с вами работать и просто хочет, чтобы вы фактами помогли ему принять решение в пользу сотрудничества с вами.

Запомнить:

• К диалогу с клиентом нужно готовиться так, чтобы произвести впечатление, что вы сами здесь живете и ориентируетесь в иммиграционном, налоговом праве.
• Обязательно имейте перед собой все данные по офферам, проверяйте их актуальность до обсуждения с клиентом.

Что дальше?
Итоговое тестирование.

Обратная связь
Оцените полезность информации или предложите идеи, как можно улучшить урок?

Урок 3 — Клиент услуг Иммиграция

Обычно люди заняты только переездом и расходами на него. За переездом начинается налоговое бремя в виде налогового резидентства.
Получив ВНЖ человек становится налоговым резидентом (у него в номере NIF — португальский адрес).

Португалия: заменив в налоговом номере адрес на португальский.
Испания: прожив в стране 183 дня и имея связи с Португалией (например, рабочий контракт).

Скачать материалы для изучения:

• Гид по налогам Португалии

Ссылки на официальные и рекомендованные внешние ресурсы:

• https://www.doutorfinancas.pt/
• Полезный Telegram-канал с актуальными новостями о налогах Португалии

В Португалии налоговые вопросы регулируются несколькими ключевыми документами, основными из которых являются:

1. **Налоговый кодекс (Código do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares, CIRS)**:
- Этот кодекс регулирует подоходный налог с физических лиц (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares, IRS).

2. **Налоговый кодекс на прибыль (Código do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas, CIRC)**:
- Этот кодекс регулирует налог на прибыль организаций (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas, IRC).

3. **Кодекс по налогу на добавленную стоимость (Código do Imposto sobre o Valor Acrescentado, CIVA)**:
- Этот кодекс регулирует налог на добавленную стоимость (Imposto sobre o Valor Acrescentado, IVA).

4. **Генеральный налоговый закон (Lei Geral Tributária, LGT)**:
- Этот закон устанавливает основные принципы налогового законодательства и налогового администрирования.

5. **Налоговый процессуальный кодекс (Código de Procedimento e de Processo Tributário, CPPT)**:
- Этот кодекс регулирует процедуры и процессы, связанные с налоговым администрированием и разрешением налоговых споров.

Эти документы вместе формируют основу налогового законодательства в Португалии и регулируют все аспекты налогообложения, включая подоходный налог, налог на прибыль, НДС и другие налоги.

Важно! Мы не консультируем по налогам, мы лишь даем клиенту общее представление. Для демонстрации профессионализма и ответственного подхода лучше рекомендовать обратиться за консультацией к юридическому отделу Propriété Générale.

Урок 1 — Как должен выглядеть агент, который продает элитную недвижимость и "Золотые визы"?

Урок 2 — Оформляем социальные сети

Уважаемые студенты Академии Propriete Generale!

Перед вами — итоговый тест по недвижимости и иммиграции. Время выполнения теста не ограничено, поэтому вы можете пройти его в удобном для вас темпе.

Тест состоит из четырех блоков:

1. Знание CRM-системы.
2. Знание раздела иммиграции.
3. Фонды программы Золотая Виза.
4. Недвижимость.

Вопросы в каждом блоке оцениваются баллами. Вопросы блока «Недвижимость» будут оцениваться вручную руководителем отдела продаж.

После завершения теста вы сможете просмотреть итоговое количество набранных баллов. Для того чтобы тест был засчитан как пройденный, достаточно набрать 280 баллов.

Итоговое подтверждение того, что экзамен успешно сдан и вы приняты в команду, будет озвучено руководителем отдела продаж после проверки вопросов с открытым ответом.

Желаем удачи в прохождении теста!